Kuruluşlar, ürün ve hizmet sürdürülebilirliğini sağlamak, operasyonlarını kesintisiz yürütmek ve müşterilerine verdikleri taahhütleri zamanında, beklenen kalite ve miktarda yerine getirebilmek için çok sayıda tedarikçi ile çalışmaktadır. Buna karşın, tedarikçilerle kurulan ilişkilerin niteliği ve tedarikçilerin kurumla çalışmaktan ne ölçüde memnun oldukları çoğu zaman yeterince dikkate alınmamaktadır.

Uygulamada tedarikçiler genellikle seçim aşamasında ve sözleşme süresince şartlara uyum açısından değerlendirilmekte; tedarikçi memnuniyeti ve bağlılığı sistematik olarak ölçülmemektedir. Oysa özellikle kritik tedarikçilerle kurulan uzun vadeli, karşılıklı güvene dayalı ilişkiler; tedarikçi performansı, tedarik sürekliliği ve kurumun genel performansı üzerinde doğrudan etkiye sahiptir.

Tedarik zinciri yönetiminde farklılaşmak ve tedarikçiler ile stratejik iş ortakları olarak birlikte planlama yapmak, ürün/hizmet kalite ve teslim şartlarının ve birlikte çalışma kriterlerinin her taraf için uzun dönemli fayda yaratacak şekilde yürütülmesi rekabette farklılaşmanıza yol açacaktır.

Ürün ve hizmet sürdürülebilirliğinde önemli etkisi olan kritik tedarikçilerinizin kuruluşunuzla ilişkileri, kuruluşunuzun taahhütlerine bağlılığı ve zor zamanlarda sizi yarı yolda bırakmaması sizlerle çalışma memnuniyeti ile doğru orantılıdır.

Tedarikçi memnuniyetini sağlamanın başlıca faydaları;

• Tedarik risklerinin azalması
• Tedarikçi performansının artması
• Görünmeyen maliyetlerin düşmesi
• Yeni ürün ve hizmetlere ilişkin bilgi akışının güçlenmesi
• Stok maliyetlerinin azalması
• Satın alma maliyetlerinde iyileşme

CGE Tedarikçi Memnuniyeti Değerlendirme çalışması ile tedarikçilerinize verdiğiniz önemi somut olarak gösterir, onların görüş ve önerilerini sistematik biçimde toplar ve bu geri bildirimleri tedarik zinciri yönetimi süreçlerinizi geliştirmek için kullanırsınız. Böylece tedarikçi ilişkilerini güçlendirir, iş sürekliliğinizi destekler ve kurumsal performansınızı ileriye taşırsınız.

Teklif Almak İçin Tıklayınız